환불 및 청약철회 정책
이 문서는 초안입니다. 전자상거래법상 청약철회 규정에 맞는지
확정 전 검토가 필요합니다.
1. 청약철회
유료 구독 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 서비스 이용이란 단건 조회, 대량 검증, 감시 등록 등 요금제에 포함된 기능을 1회 이상 사용한 것을 말합니다.
2. 이용을 시작한 경우
결제 후 서비스를 이용한 경우, 남은 기간에 해당하는 금액에서 이미 사용한 분량을 공제하고 환불합니다. 산정 방식은 다음과 같습니다.
환불액 = 결제금액 − (결제금액 × 사용한 일수 ÷ 결제 주기 일수) − 사용한 조회·검증 건에
해당하는 금액
3. 환불하지 않는 경우
- 이용 한도를 모두 소진한 경우
- 약관 위반으로 이용이 정지된 경우
- 무료 요금제(체험)에서 발생한 사항
4. 서비스 장애로 인한 보상
회사의 귀책으로 연속 24시간 이상 서비스가 중단된 경우, 중단 일수의 2배에 해당하는 기간을 무상으로 연장합니다. 관계 기관 API의 장애로 특정 검증 소스만 일시적으로 조회되지 않는 경우는 서비스 중단으로 보지 않으며, 이 경우에도 나머지 소스로 검증은 계속됩니다.
5. 신청 방법
[email protected] 으로 가입 이메일과 결제 건을 알려 주시면 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 환불은 원 결제수단으로 진행되며, 결제대행사 정책에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.